Chính sách đổi trả
Tại Gettnows, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu bạn cần đổi hoặc trả sản phẩm, vui lòng tham khảo các điều khoản sau để đảm bảo quyền lợi tốt nhất:
1. Điều kiện đổi trả
-
Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng hay bẩn.
-
Đầy đủ bao bì, phụ kiện kèm theo và hóa đơn mua hàng từ Gettnows.
-
Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng.
2. Trường hợp được đổi trả
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
-
Nhận sai mẫu mã, kích thước hoặc số lượng so với đơn hàng bạn đặt.
3. Hướng dẫn quy trình đổi trả
-
Bước 1: Liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc hotline trên website Gettnows, gửi kèm hình ảnh sản phẩm nếu có lỗi.
-
Bước 2: Đóng gói sản phẩm kỹ càng và gửi lại về địa chỉ:
XR58+RHF, Ngh. 250/80 Đ. Phan Trọng Tuệ, Hoàng Liệt, Thanh Trì, Hà Nội, Vietnam -
Bước 3: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và hoàn tất thủ tục đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
4. Chính sách hoàn tiền
-
Áp dụng với sản phẩm lỗi hoặc không đúng như mô tả.
-
Thời gian hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại.
5. Chi phí đổi trả
-
Miễn phí đổi trả trong trường hợp lỗi do Gettnows.
-
Nếu khách hàng đổi trả do thay đổi ý định, phí vận chuyển là 50.000 VNĐ.
6. Lưu ý quan trọng
-
Các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu riêng không được áp dụng chính sách đổi trả.
-
Vui lòng thông báo trước khi gửi trả sản phẩm để được hỗ trợ tốt nhất.
Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:
Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ bạn!
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Gettnows.